Envíos
Envíos gratis a partir de 100 €

¿Dónde puedo recibir mi pedido? 

Puedes recibir tu pedido en la dirección que nos indiques, sin embargo no es posible entregar tu pedido en apartados de correos, oficinas de transporte u hoteles.

Igualmente, podrás elegir recoger tu pedido directamente en nuestra tienda Carmina Rotger de la Calle Balmes 237  Barcelona 08006, sin gastos de envío.

¿Cuál es el precio y el plazo de entrega a domicilio de mi pedido? 

Península 4,90 €
Baleares 5,50 €
Resto de Europa 10 €

 

El plazo de entrega es entre 2 y 5 días laborables.

 

Devoluciones

¿Qué debo hacer para devolver un producto?

Si quieres devolver un artículo adquirido a través de nuestra página web, tienes que enviarnos un email a carmina@carminarotger.com y enviárnoslo a la siguiente dirección de nuestra tienda Carmina Rotger de la calle Balmes 237, Barcelona 08006.

 

¿Cómo envío de vuelta los artículos?

La forma de envío a la dirección arriba indicada, queda a tu elección, ten en cuenta que no podemos hacernos cargo de un posible error en la devolución de los artículos, por lo que te recomendamos que utilices una empresa de mensajería que asegure el valor de tus productos devueltos, o que proporcione un número de seguimiento.

Los gastos de envío de la devolución serán a tu cargo, no obstante, en el caso de que la devolución se deba a una tara o defecto del producto, o un error en el envío por nuestra parte, te lo abonaremos.

Los gastos de envío, no serán reembolsables, salvo producto defectuoso o envíos erróneos.

 

¿Cómo deben estar los artículos? 

Los artículos tienen que estar en perfectas condiciones, sin usar, sin sacar su etiqueta y con su embalaje original.

 

¿Que plazo tengo para la devolución?

El plazo de devolución es de 15 días naturales, contados desde la fecha de recepción del envío, excepto en los artículos de fiesta, en los que el plazo de devolución  máximo, es de 48 horas desde la recepción del envío.

El artículo debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con las etiquetas sin sacar, previa comprobación del estado del producto, se devolverá el importe, conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente.

 

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez, comprobado el estado, recibirás un email de confirmación y realizaremos el reembolso del importe en un plazo máximo de 15 días, desde la notificación de la devolución.

 

Cambios

 

¿Cuándo puedo cambiar un artículo?

Puedes cambiarlo siempre y cuando sea un cambio de talla o color del mismo artículo y su precio no haya variado, y dispongamos de stock en la tienda; el plazo es de 15 días naturales desde la fecha de recepción, y debes escribirnos un mail indicando en el asunto, cambio venta online. Te lo enviaremos, en cuando confirmemos disponibilidad. Los gastos de envío serán a tu cargo, aunque la compra inicial hubiese sido con gastos de envío gratuitos.

 

Producto defectuoso

 

En el caso que, excepcionalmente, hayas recibido un artículo defectuoso, ponte en contacto a través de nuestro email carmina@carminarotger.com , solucionaremos el problema, lo antes posible, y asumiremos los costes de la devolución y de envío.